Retours & échanges

Chez NEO4DESIGN, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous veillons à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Si votre commande présente un problème, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

1. Conditions de retour et d’échange

Une demande de retour, d’échange ou de remboursement peut être effectuée dans les situations suivantes :

• Le produit reçu présente un défaut de fabrication ou un problème de qualité.

• L’article livré ne correspond pas à celui commandé.

• Vous avez reçu un produit incorrect ou différent de votre commande.

Chaque demande est examinée avec attention afin de vous proposer une solution appropriée.

2. Comment effectuer une demande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez notre service client en précisant :

• Votre numéro de commande.

• La nature du problème rencontré.

• Des photos du produit, si nécessaire, pour faciliter la vérification.

Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.

3. Échange ou remboursement

Après vérification de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un échange ou un remboursement, selon la situation et les conditions applicables.

4. Articles concernés

Cette politique concerne principalement les articles présentant un défaut, les produits incorrects ou les commandes dont le contenu ne correspond pas à la sélection effectuée lors de l'achat.

5. Contact et assistance

Pour toute question ou demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition. Pensez à communiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

NEO4DESIGN — Exprimez votre style, affirmez votre identité.

Merci de votre confiance et de votre fidélité.